یکی از موارد لازم برای انتخاب واحد مناسب قالیشویی، توجه به کارکنان این مجموعه‌ها است. در حقیقت می‌توان گفت یکی از موارد کلیدی که در نگاه اول، باعث جذب مشتری می‌شود و سپس رضایت او را جلب می‌نماید نوع برخورد کارکنان یک مجموعه خدماتی است.
بنابر این عامل، خوش برخوردی کارکنان بسیار حائز اهمیت است. از طرف دیگر نحوه کار این افراد نیز باید به صورتی باشد که رضایت مشتریان مرکز را تامین کند و از این طریق، علاوه بر جلب رضایت آن‌ها به اعتبار مرکز و واحد صنفی خود نیز اضافه کنند.
کارکنان چنین مراکزی لازم است در شستن فرش و قالی‌های متنوع، دارای تجربه و تخصص و مهارت کافی باشند و بتوانند انواع فرش‌های ماشینی و دستبافت را به شیوه مناسب، شستشو دهند.
